广东省东莞市保安服务公司成立11年来，始终以发挥保安服务的重大辅警作用为中心，锐意开拓，抢抓机遇，在占牢人力防范市场的同时，大力发展技术防范，以远见卓识的科学眼光，瞄准技防这个前景广阔的大市场，加大科技开发和投入的力度，适时引进国际先进的管理模式，引进国内外先进的技防设备和技术，创立了“三统一，一服务”的“东莞模式”，形成了安防报警网络、消防、安防工程、消防设施检测多层而、多格局的经营运作方式，使东莞保安服务公司的整体技防实力不断发展壮大，保安服务的社会功能日益显现，取得了经济效益和社会效益双丰收。东莞保安服务公司的管理模式、服务质量、品牌形象，又迈上了一个新台阶。

一、瞄准技防大市场，形成联动报警的规模经营。

1997年初，东莞保安服务公司仅有200名保安队员，固定资产和流动资金不足百万元，发展缓慢，业务单一。如何走出困境呢？东莞保安服务公司一班人对国、内外保安服务业进行了认真的考察，吸取他们先进的管理经验和模式，寻找经营的突破口和切入点。经过慎密的市场调查和分析，极具市场开发潜质的技防凸现出来。1997年下半年，东莞保安服务公司倾其所有，并动员民警、员工集资，通过多方筹措，投资组建与公安机关“110”、“119”联网的安防报警中心，东莞保安服务公司用170万从美国引进最新高科技安定宝原装设备，其运行全过程采用汁算机自动处理，技术先进、可靠性能高，并可根据顾客的需求灵活配置。通过在顾客端安装报警按钮、探测器、控制通讯主机与市公安局“110”、“119”指挥中心联网，形成区域安全防范报警系统，具有报警优先功能，快速自动报警程序，并由公安机关迅速处警。

为了发挥先进设备的作用，规范东莞市的技防市场，市公安局下发“关于统一建立区域安全防范报警系统若干问题的通知”，为东莞保安服务公司开发技防市场奠定了良好基础。东莞保安服务公司首先在金融系统安装报警系统，严格按照“统一设备选型、统一设计施工、统一管理模式，搞好售后服务”的经营方式运作，对申请报装户做到随叫随到，对维修和咨询户做到24小时内现场解决，定期开展上门检修服务工作。同时，派员24小时值机，随时向市公安局指挥中心通报警情。并加大宣传力度，及时报道报警网络的重大作用。省医药公司1997年前仅靠人力防范，医药仓库发生3起盗窃案，损失108万元，安装了联网报警系统后，形成了人防与技防相结合的防范网络，一犯罪嫌疑人先后5次盗窃均被报警网络吓跑。但他们仍不甘心，要与报警网络一比高低，第6次盗窃时，得到报警的保安队员终于将狡猾的犯罪嫌疑人抓获。东莞保安服务公司先后在10家新闻媒体上进行宣传，起到了良好的社会效应，报装户猛然增加，东莞保安服务公司在坚持经常性的宣传报道的同时，专门组织了10次专题报道，并制作宣传卡，举办展会，使报警网络的作用深入人心。据统汁，现在网顾客有3000户，报警网络发挥作用共抓获犯罪嫌疑人213人，为客户挽㈣经济损失数千万元。1996年4月，公安部在东莞召开全国技防工作交流会，公司的“三统一，一服务”的模式被誉为“东莞技防模式”并向全国推广。2001年，东莞保安服务公司积极拓展业务，向水、电、仓储、金银首饰、电信系统等要害部门和远郊区发展，又新增用户240家，每年创产值400多万元。东莞保安服务公司与美国安定宝公司保持密切联系，不断更新，完善报警网络，保持网络系统的先进性，始终处在科技的前列，为占牢技防市场打下牢固的基础。

今年，东莞保安服务公司着眼于创造居民小区的民用报警网络，国家建设部正在派员与公司研讨国家示范小区的规范管理。此外公司正在筹建有多家保安公司合作的，全国首家民用报警网络股份有限公司，由东莞保安服务公司牵头，东莞保安服务公司出资金、出技术、出设备，各区公司以市场入股，按市场份额计算股份，年底进行分红，并按市场开发状况，股份实行年年变化。这种市、区两级保安公司走联合经营之路，把报警网络引进千家万户，实现共同管理、共同发展、共同受益的方式，受到了普遍的欢迎。

二、积极寻找新的契机，不断拓宽工程渠道。

东莞保安服务公司在成功组建安防报警中心后，又积极寻求新的市场机遇，扩大和增强东莞保安服务公司的后劲和实力。东莞市的大型、高层建筑不断落成竣工，其消防、安防工程是个巨大的市场，东莞保安服务公司的消防、安防工程公司应运而生。面对激烈的建筑市场，东莞保安服务公司一方面积极开发人力资源，从外单位引进了一批中高级职称的专业技术人员。同时对在岗员工每年进行资格培训，实行持证上岗制度，并大力开展岗位练兵，使在岗人员的素质在施工实践中不断提高，并鼓励员工自学，现有100位技术施工人员，有60%取得大专文凭；另一方丽严格办理相关的施工证件，并在承接施工工程中，严格执行国家现行安装标准，建立严格的工程质量责任制，完工后实行“三检”，即工程队自检、技术人员检、公司检验员检。最后再报监理、业主和消防部门审查验收。使工程质量受到顾客和技术管理部门的充分肯定，加之良好的服务水平和定期回访制度，使工程公司在顾客和同行中的影响力不断扩大，为业务拓展铺平了道路。同时东莞保安服务公司在保证质量信誉的基础上，逐渐使公司的资质等级不断上升，现在已取得消防、安防全国最高（双甲）等级资格。最近东莞保安服务公司通过IS09001：2000标准国际质量管理体系的认证，工程施工纳入国际标准，公司的实力不断增强，信誉得到可靠保障，成为华中地区最具实力、最具影响力的工程公司之一。工程公司刚筹建时，总经理亲自带领有关技术人员，白天跑客户，晚上查资料、搞设计。1995年5月20日，公司承接了第一项大工程一一东莞凌美溜冰俱乐部，东莞保安服务公司领导挂帅，全员上阵，连续几个昼夜，一份凝结了大家智慧结品的设计方案被采纳，一份10多万元的消防工程合同顺利签订。东莞保安服务公司设计、施工人员严格按图施工，以质量为生命，打造东莞保安的品牌形象，成为一个优质的样板工程。事实最具说服力，不少单位慕名两来，东莞保安服务公司在激烈的市场中占据了一席之地。几年来，共承接消防、安防工程50个，百万元以上的工程20余个，其中号称华中第一楼的“东莞建银大厦”，建设部在全国的试点小区“南湖花园城”、神龙汽车油漆车间等消防、安防、监控工程获得顾客的好评。家乐福（法国）超市的法方经理ALAINENJALBERT公开表示：今后家乐福无论在中国哪个城市开连锁店，消防、安防和监控工程全部由东莞市保安服务公司总承接。

三、用足用好政策，积极开展消防榆测业务。

东莞保安服务公司领导班子始终把经济增长点融于市场经济的大环境中，把握住市场经济运行的脉膊，发展壮大企业的经济实力。针对东莞建筑工程增多，固定消防设施完好率不高，运行无质量保证，消防隐患大的状况，瞄准消防检测这个大市场，进一步完善保安服务的功能。1996年，经与消防部门联系，共同调查研究，报省、市消防部门批准，经东莞市工商局注册，成立了全国首家从事固定消防设置检测和维护的“东莞市固定消防设施检测站”。一方面对全市运行两年以上的所有固定消防设施进行了年度技术检测；另一方面配合消防建审部门，对新建消防设施工程进行验收前的技术鉴定，从源头加强消防安全。

检测站始终坚持“社会效益第一”的原则，把服务和维护社会安全放在重要位置。1997年检测站对全市270余户消防一级单位和部分二级单位免费进行年度检测，为公安消防部门积累了翔实的资料。虽然公司减少了近100万元的收入，但在安装、维修工作中，技术人员仍然最大努力满足顾客要求。检测站以其检测实力和质量保证，取得了《建筑消防设施检测维修资质证》及《检测维修许可证》。

近年来，面对检测服务市场的竞争，城市建设速度放缓，顾客消防设施检测意识淡薄等不利因素。检测站坚持“找市场，讲质量”，一方面对原检测的顾客一家一家的上门，一户一户的联系。对新建的建筑实行跟踪联络，员工的敬业精神感动了顾客。在经济下滑的情况下，榆测站出现了一年比一年好的发展势头，每年为东莞保安服务公司创产值100万元以上；另一方面以质量求生存，把检测质量作为企业发展和拓展业务的基础条件，工作中不放过一个技术难点。如在东方大酒店年检时，发现了水流指示器不能报警等各种问题，特别是在检测正压送风系统时，发现该单位正压送风变成了负压排风，并帮助其迅速整改，消除了大灾隐患。

据统计，东莞建筑消防设施检测站共检测设有固定建筑消防设施的顾客890家，出具检测报告890份，对97家存在隐患的单位，都逐一发出了口头或书而整改建议。这些整改建议为顾客提高防火安全系数、减少和控制灾害的发生提供了科学依据，起到了“防患于未然”的作用。几年来，经该站检测并通过整改后的新建消防设施完好率达95%以上，年检单位的设施完好率也有明显提高。

“发展才是硬道理”，顺应市场经济的发展要求，是企业生存发展的方向。东莞市保安服务公司不断寻求自身发展之策，走强强联合之路。严格按照市场经济规律，不断拓展经营渠道。目前，东莞保安服务公司与国内著名大学联手，开发用于社会公共安全方面的产品，拟引进综合布线、BA、CCTV数字化，并实现远程监控、监所安全防范等新技术，走产业化道路。去年5月，东莞保安服务公司与越南公安部所属的、负责全国保安服务的升龙公司就保安服务进行了广泛的交流，达成了意向性的意见。去年的10月24日，签订了供应消防器材的协议，为东莞保安服务公司打进国际市场创造了先决条件。